市民刘女士充值1000元，至今没消费过，“我的钱不是风吹来的，你做不下去，不要鼓动我们充卡对不对，既然充了钱，一分钱都没得花，这算什么事。”
莫女士说，由马空间健康养生馆组了3个会员群，有500多人。现在能联系到需要维权的70-80人，他们中很多人还未消费过，最多的充值20000元，最少的也有800元。
大家希望由马空间健康养生馆的老板能给个解释，并出面解决此事：退本金或推荐到其他店面消费。
“如果你们店不营业了，把本金退给我们，或者让我们转到别的店去消费，让我们把这些钱花完。”莫女士说道。
市民欧女士也想拿回自己的本金，但也能接受换个地方消费，“比如对接另一家店，哪怕贵一些，给消费完。”
由马空间关门 老板电话无人接听
由马空间健康养生馆是关门了？还是暂时停业？对于这事，老板怎么说？3月18日下午，记者去到由马空间健康养生馆。
由马空间健康养生馆位于盛丰国际大厦三楼，记者乘坐电梯到三楼，却被一扇卷闸门挡住，出不了电梯。记者电话联系由马空间健康养生馆的老板，但无人接听。
市场监管：已接到多起投诉 正在调查处理
于是记者来到潭中街道市场监督管理所，有不少市民在填写相关投诉信息，上交交易凭证。执法人员表示，他们接到多起关于由马空间健康养生馆的投诉，正在调查处理。原来约了经营者与消费者3月18日下午当面调解，但经营者临时有事，只能重新约定时间。
律师：消费者可通过三种方式维权
近年来，预付式消费领域频繁“爆雷”，一些商家设置重重陷阱套现“跑路”，令消费者防不胜防。在由马空间健康养生馆充值的会员，他们该怎么维权？律师叶青表示，这属于服务合同纠纷，现在由马空间健康养生馆没有继续提供相应服务，按照《消费者权益保护法》规定，预付的充值款项没有得到全部的服务，可以要求退款。消费者可以向消费者协会投诉，寻求帮助；可以向市场监管部门举报，要求查处商家，还可以向法院起诉。
律师说，由马空间健康养生馆的注册登记属于个体户，按照法律规定，消费者可以将它的经营者和由马空间健康养生馆列为共同被告，要求经营者对于个体户也就是由马空间健康养生馆所欠的债务，承担清偿责任。
律师提醒，预付卡消费有风险，办卡充值需谨慎，“日常消费中，对于商家的经营资质或整体实力要有一个初步的判断，并且对于一些促销和优惠的经济情况进行把控，千万不要为了节省部分费用来进行大额充值，不然后期进行退款会产生很大阻力。”返回搜狐，查看更多